Sondages et enquêtes

Les bibliothèques multiplient les enquêtes et sondages pour mieux connaître vos besoins et mieux y répondre.
CC By Marten Newhall via Unsplash

Sondage en cours : votre usage du site web des BU en anglais

The Academic Library Department need your participation to a survey on the use of the English version of their website!

Rennes 1 libraries, since 2017, provide online services in English. We wish to assess them. Your feedback is important to us and will help us evaluate your needs.

This survey, with a dozen questions, will take about 5 minutes to complete.

Your answers are anonymous and will be analyzed internally.

The survey is available at this link.

 

Le Service Commun de la Documentation a besoin de votre participation à une enquête sur l'utilisation de la version anglaise de son site web !

Les BU de l'Université de Rennes 1 proposent, depuis 2017, des services en ligne en version anglaise. Nous souhaitons évaluer leur usage et les améliorer.

Nous avons pour cela élaboré ce questionnaire comportant une dizaine de questions, qui vous prendra environ 5 minutes.

Vos réponses sont anonymes et seront analysées en interne. Votre avis nous sera précieux pour connaître au mieux vos besoins.

Je réponds à l'enquête.

Votre mission : nous aider à changer la BU

L'enquête a eu lieu du 8 novembre au 8 décembre 2021. Découvrez les premiers résultats !

 

Infographie_résultats - enquête BU Rennes 1

Sondages et enquêtes précédents

Pourquoi des enquêtes de satisfaction ?

Les BU sont engagées dans une démarche qualité en vue de suivre le standard de la qualité de l'accueil dans les services publics de l'État.

Nommé « Services publics + », ce programme nous engage notamment à prendre en compte vos avis pour améliorer et adapter nos services. C'est la raison pour laquelle nous menons régulièrement des enquêtes auprès de vous.

Les enquêtes nous permettent d'évaluer votre niveau de satisfaction concernant l'accueil qui vous est réservé dans les bibliothèques, la documentation sur place ou en ligne, ainsi que votre appropriation des locaux et des équipements. Nous utilisons toujours vos commentaires et suggestions pour évoluer.

Voici quelques exemples d'améliorations réalisées suite à des enquêtes :

  • Ouverture en horaires étendus (soirs et week-end) avec les salles La Borderie puis la BU Villejean Santé.
  • Mise en place de nouveaux services : prolongation de vos emprunts, réservation de documents empruntés, drive des BU...
  • Rénovation complète de l'offre de documentation de la BU Villejean Santé.
  • Création des ateliers de la BU et du site Focus, pour faciliter votre prise en main de la documentation et des outils de recherche.
  • Réservation en ligne des salles de travail en groupe à la BU Beaulieu et à la BU Centre.
  • De nombreuses petites améliorations pour faciliter votre expérience quotidienne des bibliothèques !