Sondages et enquêtes

Les bibliothèques multiplient les enquêtes et sondages pour mieux connaître vos besoins et mieux y répondre.
CC By Marten Newhall via Unsplash

Sondage en cours : votre usage des ressources documentaires en ligne

La documentation en ligne, vous l'aimez comment ?

Aidez-nous à vous offrir le meilleur service possible !

Sondage ressources en ligne

Nous vous proposons de départager nos propositions pour améliorer l'accès aux ressources en ligne de l'université. Si vous ne pouvez pas participer aux sondages dans nos locaux, vous pouvez départager nos combattants en ligne en répondant à notre très court questionnaire en 4 rounds.

À vos marques, prêt... répondez !

Sondages et enquêtes précédents

Pourquoi des enquêtes de satisfaction ?

Les BU sont engagées dans une démarche qualité en vue de suivre le standard de la qualité de l'accueil dans les services publics de l'État.

Nommé « Services publics + », ce programme nous engage notamment à prendre en compte vos avis pour améliorer et adapter nos services. C'est la raison pour laquelle nous menons régulièrement des enquêtes auprès de vous.

Les enquêtes nous permettent d'évaluer votre niveau de satisfaction concernant l'accueil qui vous est réservé dans les bibliothèques, la documentation sur place ou en ligne, ainsi que votre appropriation des locaux et des équipements. Nous utilisons toujours vos commentaires et suggestions pour évoluer.

Voici quelques exemples d'améliorations réalisées suite à des enquêtes :

  • Ouverture en horaires étendus (soirs et week-end) avec les salles La Borderie puis la BU Villejean Santé.
  • Mise en place de nouveaux services : prolongation de vos emprunts, réservation de documents empruntés, drive des BU...
  • Rénovation complète de l'offre de documentation de la BU Villejean Santé.
  • Création des ateliers de la BU et du site Focus, pour faciliter votre prise en main de la documentation et des outils de recherche.
  • Réservation en ligne des salles de travail en groupe à la BU Beaulieu et à la BU Centre.
  • De nombreuses petites améliorations pour faciliter votre expérience quotidienne des bibliothèques !