Message "File missing : docs/suspend" ou "docs/logup"

message File Missing
  1. Que se passe-t-il et que faire ?
  2. docs/logup

Que se passe-t-il et que faire ?

Pour éviter des téléchargements massifs qui inciteraient l'éditeur à couper l'accès aux ressources en ligne pour l'ensemble de la communauté, l'accès pour chaque utilisateur est paramétré selon des critères précis pouvant entraîner la suspension du compte.

La suspension est automatiquement levée au bout de 2h, sauf en cas de grave abus.

Il vous est donc recommandé de télécharger les documents en fonction de vos besoins réels, au moment où vous en avez besoin.

Si la suspension vous semble tout à fait injustifiée dans le cadre de vos recherches, vous pouvez nous en informer en déposant un ticket dans l'assistance, et en y précisant la ou les base-s utilisées, ainsi que vos besoins spécifiques.

docs/logup

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur File missing: docs/logup.htm qui est ressemblant mais dont la nature s'avère en réalité différente.
Ce problème se résout parfois en vidant les cache et cookies du navigateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir fait cette manipulation, il s'agit peut-être d'un problème de configuration :  déposez un ticket en renseignant l'information trouvée sur
https://passerelle.univ-rennes1.fr/mygroups.