Que se passe-t-il et que faire ?
Pour éviter des téléchargements massifs qui inciteraient l'éditeur à couper l'accès aux ressources en ligne pour l'ensemble de la communauté, l'accès pour chaque utilisateur est paramétré selon des critères précis pouvant entraîner la suspension du compte.
Il vous est donc recommandé de télécharger les documents en fonction de vos besoins réels, au moment où vous en avez besoin.
Si la suspension vous semble tout à fait injustifiée dans le cadre de vos recherches, vous pouvez nous en informer en déposant un ticket dans l'assistance, en précisant la ou les bases utilisées, ainsi que vos besoins spécifiques.
docs/logup
Vous pouvez rencontrer le message d'erreur File missing: docs/logup.htm qui est ressemblant mais dont la nature s'avère en réalité différente.
Vous avez peut-être sélectionné un autre établissement que l'Université de Rennes 1 lorsqu'on vous a demandé de vous identifier, ou vous utilisez un ordinateur sur lequel quelqu'un d'autre s'était précédemment identifié.
- Ce problème se résout parfois en vidant les cache et cookies du navigateur.
- Sinon, consultez notre page Mon établissement est enregistré par défaut et ce n'est pas le bon.
- Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir fait ces manipulations, il s'agit peut-être d'un problème de configuration : déposez un ticket en renseignant l'information trouvée sur https://passerelle.univ-rennes1.fr/mygroups.
Rappel : les étudiants paramédicaux, rattachés ou non à l’Université de Rennes 1, ne bénéficient pas de la gratuité dans les bibliothèques de l’université et n'ont de ce fait pas accès à la documentation en ligne à distance.
