Library Access ne se déclenche pas

Problème constaté

Library Access est une extension de navigateur facilitant l'accès à la documentation en ligne, et installée par défaut dans Firefox sur les postes gérés par la DSI.

Lorsque Library Access est activé, le bouton se colore et un pop up se déclenche pour vous ouvrir l'accès à la documentation, vous orienter sur une alternative ou vous apporter un message contextuel utile.

Dans votre cas, le bouton Library Access reste inactif dans Firefox (il est gris), et, si on clique dessus, seule une ébauche de pop up apparaît.

Copie d'écran du problème

 

Que se passe-t-il ?

Une erreur s'est produite lors du déploiement de l'extension, votre profil Firefox s'est enrichi dans les dossiers locaux D: en omettant certains paramètres.

L’établissement par défaut « Université Rennes 1 » n’est pas associé à l’extension, qui ne fonctionne donc pas puisqu’elle ne s’appuie sur les données d’aucun établissement.

Que faire ?

Etape 1 : recréer un profil Firefox

  • fermer complètement Firefox
  • avec l'explorateur de fichiers , aller sur D:\Home\<uid> [son identifiant initiale du prénom-nom] 
  • renommer le dossier Firefox qui s'y trouve en Firefox.sauve
  • relancer Firefox, ce qui va créer un nouveau profil automatiquement
  • tester en allant par exemple sur https://armen.bzh/ : le bouton Library Access doit se colorer en orange et un pop up s’affiche seul, ou en cliquant sur le bouton. Si ce n’est pas le cas, refermer et rouvrir Firefox avant d’essayer à nouveau.

Etape 2 : récupérer ses favoris et ses mots de passe sauvegardés dans Firefox

  • refermer Firefox
  • avec l'explorateur de fichiers, aller sur D:\Home\<uid>\Firefox.sauve
  • sélectionner puis copier les 3 fichiers suivants :
    • key4.db
    • logins.json (s'il existe)
    • places.sqlite

  • les coller dans le nouveau dossier D:\Home\<uid>\Firefox
  • relancer Firefox

Le pop up Library Access doit désormais fonctionner et les favoris / identifiants éventuellement sauvegardés ne sont pas perdus.

Si malgré cela l'extension reste inactive, il sera peut-être nécessaire d'intervenir sur votre profil windows. Dans ce cas, créez un ticket dans l'assistance technique.

Il arrive que l'extension ne s'installe pas automatiquement à la réouverture de Firefox. Dans ce cas, téléchargez-là depuis votre navigateur Firefox, elle s'installera en étant automatiquement paramétrée pour Rennes 1.