Enquête de satisfaction (2017)

Vous avez été 2 332 à répondre à l'enquête générale de satisfaction « Dans ma bibliothèque, je souhaiterais... » en novembre et décembre 2017.
CC By Nathan Dumlao via Unsplash

Résultats de l'enquête

10 réponses aux demandes recueillies

Une zone de commentaires vous permettait de nous faire passer toutes vos remarques, satisfactions ou insatisfactions plus directement. Nous avons réuni ces informations et entamé une série d'actions, grandes et petites, afin de vous offrir un service le plus complet et satisfaisant possible. Parfois, nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos demandes : on vous explique aussi pourquoi.

10 actions, réalisées ou impossibles à faire, sont présentées dans une campagne de communication qui se dévoile progressivement d'octobre à décembre 2018.
Découvrez déjà...

  1. Je rends mes livres n'importe quand : C'est désormais possible > Une boîte à livres a été installée devant chaque BU
  2. Le site web "In English, please!" : Wish granted! > le site web des bibliothèques existe intégralement en anglais
  3. Ne pas avoir à sortir de la BU pour accéder aux salles La Borderie : C'est fait depuis 2020... mais la crise sanitaire a empêché les ouvertures en horaires étendus depuis novembre 2020.
  4. Une chanson douce que me chantait la BU : C'est fait > les sonneries de la BU Villejean Santé et de la BU Beaulieu ont été changées
  5. + de bureautique : C'est difficile, on vous explique pourquoi
  6. emprunter + et + longtemps : nous l'avons fait !
  7. + de confort : nous faisons de notre mieux !
  8. Des horaires encore + étendus : l'extension des horaires d'ouverture a été réalisée également pour la BU Villejean Santé en 2020, avant que les mesures sanitaires (confinement, couvre-feu) n'amènent à refermer
  9. Une belle lumière : nous l'avons fait !
  10. Un wifi au top : nous l'avons (presque) fait !