En cas de problème : retard, détérioration, perte

Que se passe-t-il si vous êtes en retard, si vous avez perdu ou détérioré le document emprunté ?

En cas de perte ou détérioration © Service commun de la documentation
  1. En cas de retard
  2. En cas de perte ou détérioration

En cas de retard

Vous pouvez à tout moment vérifier le nombre de documents que vous avez empruntés et les dates d'échéance des prêts depuis votre compte lecteur.

  • Nous vous envoyons un email de rappel 2 jours avant la date de fin de votre emprunt
  • Vous recevez une 1e notification de retard par email après 1 semaine de retard et vous ne pouvez plus emprunter de nouveau document
  • Vous recevez une 2e notification de retard par email après 2 semaines de retard
  • Après les 2 notifications de retard, vous recevez un 3e mail, avec blocage de votre dossier à la scolarité (arrêt-dossier) facturé 12,50 €

En cas de perte ou détérioration

Merci de signaler le problème à votre BU le plus rapidement possible.

  • Perte ou détérioration d'un livre

En priorité, nous vous demandons de le remplacer en achetant un exemplaire identique dans le commerce.
S'il est indisponible ou épuisé, vous devez le rembourser (monnaie ou chèque) en acquittant le prix du livre neuf tel qu'indiqué dans les bases bibliographiques.
S'il est épuisé et introuvable dans les bases bibliographiques, vous devez vous acquitter d'un remboursement forfaitaire de 50 €.

  • Perte ou détérioration d'un DVD

Vous devez vous acquitter d'un remboursement forfaitaire de 50 €. Pour des raisons de droit de visionnage, vous ne pouvez pas racheter un DVD neuf dans le commerce en remplacement.

  • Perte ou détérioration d'un numéro de revue

En priorité, nous vous demandons de le remplacer en achetant un exemplaire identique dans le commerce.
S'il est indisponible ou épuisé, vous devez le rembourser (monnaie ou chèque) en acquittant le prix du numéro de revue.