Un wifi au top

Vous l'avez demandé dans l'enquête « Dans ma bibliothèque, je souhaiterais »... nous l'avons (presque) fait !

CC By Geralt via Pixabay
  1. Ce que vous nous dites au sujet du wifi dans vos BU...
  2. Combien de bornes wifi dans vos BU ?
  3. La qualité du débit proposé s'adapte aux appareils qui se connectent
  4. L'enquête « Dans ma bibliothèque, je souhaiterais... »

Ce que vous nous dites au sujet du wifi dans vos BU...

La connexion internet est parfois beaucoup trop lente.

Une meilleure connexion wifi serait grandement appréciée.

Le wifi marche une fois sur deux en période d'affluence et est bien souvent très très lent !

Je trouve que le réseau wifi à la bibliothèque est vraiment médiocre, il y a des déconnexions intempestives, pas possible de se reconnecter, de nombreux problèmes. Ceci est vrai pour l'ensemble du campus...

(Extrait des commentaires laissés par les participants à l'enquête « Dans ma bibliothèque, je souhaiterais » en 2017).

Vous êtes nombreux à nous faire part de votre mécontentement. Vous avez laissé des commentaires sur ce sujet dans le cadre de l'enquête de satisfaction des BU (2017) mais aussi dans les boîtes à idées des BU.

Nous travaillons à l'amélioration de la qualité du wifi, mais ce n'est pas si simple. On vous dit pourquoi !

Combien de bornes wifi dans vos BU ?

En cette fin d'année 2018, il y a :

  • 15 bornes à la BU Droit-Economie-Gestion,
  • 6 bornes à la BU Santé,
  • 10 bornes à la BU Sciences et Philosophie.

En juillet dernier, afin d'améliorer la connexion au wifi, une borne supplémentaire a été installée dans la salle D de la BU Droit-Économie-Gestion.

Rappel
Le réseau de l'université est sécurisé et composé de 430 bornes wifi.
Pour vous connecter au wifi, utilisez vos identifiants Sésame.
Préférez eduroam qui vous offre une connexion automatique et sécurisée et vous permet de vous connecter simplement dans de nombreux autres établissements.

La qualité du débit proposé s'adapte aux appareils qui se connectent

Il y a différentes normes wifi : a, b, g, h, n,ac pour les plus courantes. La norme ac est la plus rapide en terme de débit. Vos appareils mobiles, selon leur âge, utilisent telle ou telle norme wifi.
Des appareils plus anciens, utilisant des normes plus lentes, connectés à un même point d'accès wifi, sur le même canal radio, vont bloquer ce canal radio sur la norme wifi qu'ils sont capables d'utiliser, ralentissant tous les autres.

De plus, comme vous êtes très nombreux à vous brancher sur une même borne, le débit chute pour tous et vous êtes même parfois déconnectés. Il est difficile d'ajouter plus de bornes dans les mêmes espaces, mais c'est à l'étude.

L'enquête « Dans ma bibliothèque, je souhaiterais... »

Vous avez été 2 332 à répondre à l'enquête de satisfaction « Dans ma bibliothèque, je souhaiterais... » en novembre et décembre 2017.
Cette grande enquête a permis d'évaluer votre niveau de satisfaction concernant l'accueil qui vous est réservé dans les bibliothèques et la documentation sur place ou en ligne mise à votre disposition.
C'est aussi l'occasion de vérifier si les locaux et les équipements répondent à vos besoins.
Une zone de commentaires vous permettait également de nous faire passer toutes vos remarques, satisfactions ou insatisfactions plus directement.
 

Nous avons réuni ces informations et entamé une série d'actions, grandes et petites, afin de vous offrir un service le plus complet et satisfaisant possible.